サポート

いただいたメッセージにはすべて目を通しています。2営業日以内にお返事します。

お問い合わせの前に

ほとんどの問題は、次のかんたんな確認で解決します。

• スキャンが完了しない：インターネット接続を確認してください。分析には接続が必要です。写真はオンラインで分析され、私たちのサーバーに保存されることはありません（プライバシーポリシーをご覧ください）。
• カメラや音声入力が使えない：「設定 → CanMyDog」で、カメラとマイクの両方がオンになっているか確認してください。カメラはスキャンに、マイクは「Can My Dog?」のタップして話す機能に必要です。
• 判定がおかしい気がする：明るい場所で、食べものがはっきり写るように撮るだけで、結果が大きく変わります。もっと近くから、ピントの合った写真で試してみてください。
• 機種変更、または愛犬のデータを削除する前に：まずSettings → Backup（設定 → バックアップ）で愛犬のバックアップを保存し、ファイルをiCloud Driveや「ファイル」に保管してください。新しいスマートフォンではRestore a dog from a backup（バックアップから愛犬を復元）をタップします。
• 最初からやり直したい：Settings（設定）で愛犬のカードをスワイプすると、その愛犬と保存されたすべてのデータを削除できます。アプリを削除すると、すべてのデータが消えます。

不具合の報告

お使いの端末の機種、iOSのバージョン、そして問題が起きたときに何をしていたかを教えてください。スクリーンショットがあれば、まさに百聞は一見にしかずです。

大切なお知らせ

CanMyDogは、食べものと安全について、自然で、祖先の食に根ざしたガイダンスをお届けするもので、獣医療サービスではありません。獣医師の代わりにはなりません。愛犬が危険かもしれないものを食べてしまった場合は、私たちからのメールの返信を待たずに、すぐにかかりつけの獣医師、またはASPCA Animal Poison Control Center（(888) 426-4435）に連絡してください。

機能のリクエスト

ぜひ聞かせてください。CanMyDogは、とってもこだわりの強いコリーとオーストラリアン・キャトル・ドッグのミックス1頭のために生まれました。ほかのワンちゃんの飼い主さんが「これが足りない」と教えてくれるたびに、もっと良くなっていきます。